フィルタの選択肢は「表示している期間にデータがある項目」だけが出ます。選択肢が出ないときは、期間設定とデータソースへのアクセス権限を確認してください。

確認・対処の手順

  1. 期間：データが存在しない期間を選んでいないか確認します。配信を始めたばかりのキャンペーンは、翌朝9時以降の更新で選べるようになります。
  2. 自動メール配信の設定画面で選べるキャンペーンは、レポートの「デフォルトの日付範囲」に連動しています。選びたいキャンペーンが出ないときは、デフォルト期間（レポートのデフォルト期間を変更したい）を変えてからお試しください。
  3. データソースへのアクセス権限がないと選択肢が出ません。編集権限のあるアカウントでログインしているか確認し（レポートの編集権限を別の人に付けたい・編集できない）、ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスしてください。

Instagramのアカウントがフィルタから消えた

当社が権限を受けているFacebookページと、Instagramアカウントの連携が解除されていることが原因です。Meta側で連携を再設定し、リンクされていることが分かる画面のスクリーンショットをフォームからお送りください。

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上の手順で解決しない場合は、その他お問い合わせフォームからご連絡ください。レポートのURLと、選択肢が出ないフィルタのスクリーンショットを添えていただくと、確認が早く進みます。

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