広告レポートのデータは、毎朝9時ごろまでに前日分までの更新が完了します。Criteo・Logicad・Outbrainは13時以降に2回目の更新があり、SNSレポート(Instagramインサイトなど)は当日17時までに更新されます。数値が消えた場合の多くは一時的なエラーで、数時間以内に自動で解消します。

確認・対処の手順

  1. 更新は順次行われます。午前9時を過ぎていても、10時ごろまでは時間をおいて再度ご確認ください。
  2. システムステータス(サブスクプラン)に障害や遅延の掲示がないかご確認ください。
  3. Looker Studioでは期間設定やフィルタ(Monthなど)が変わっていないか、スプレッドシート版ではピボットテーブルの参照範囲が変わっていないかご確認ください。

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上の手順で解決しない場合は、その他お問い合わせフォームからご連絡ください。レポートのURL、対象の媒体とアカウント名、更新されていない期間、画面のスクリーンショットを添えていただくと、確認が早く進みます。

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